【正社員・業務委託】自社事業 カスタマーサクセスマネージャー

カスタマーサクセスマネージャー採用情報

仕事内容~こんなお仕事をします~

わたしたち株式会社コミュニティコムでは、長年に渡るコワーキングスペースや貸し会議室、シェアオフィス、レンタル教室の運営や、WordPressテーマ、システム開発といったノウハウを生かし、2020年に「むじんLOCK」というシステムをリリースしました。コミュニティコムのカスタマーサクセスマネージャー職では、むじんLOCKのシステム紹介、導入サポート、運用・保守を通し、クライアントのスムーズな施設運営・管理と施設利用者の快適なスペース利用を支援します。

むじんLOCK

むじんLOCKは、コワーキングスペースやレンタルルーム、スポーツジムをはじめとしたさまざまな施設における、無人でのドア施錠・解錠、入退室履歴の管理、従量制課金・月額課金などの自動請求を入金までワンストップで実現するシステムです。現在は人手不足による人材采配の見直しや非接触・非対面型ビジネスの定着により施設運営の無人化が注目されており、むじんLOCKも大手企業、中小企業を中心に幅広い事業分野で活用いただいています。

私たちが大切にしているのは、クライアントとの信頼関係の構築です。
むじんLOCKは「納品して終わり」といった一時的なものではなく、施設の運営・利用料金管理など、クライアントの施設運営に伴走するシステムです。クライアントのお困りごとや理想としている施設運営のイメージをヒヤリングすることはもちろん、コミュニティコムの空間運営事業の経験を生かしたご提案やサポートも欠かしません。

応募資格

求める人物像

  • 上記の考え方や価値観を理解し、共感できる方
  • 周りと協調しながら、業務を遂行できる方
  • 自らの意見を持ち、積極的にチーム内で発言できる方
  • 自分自身を管理する力があり、自ら行動ができる方

必須スキル/経験

  • 社会人経験(3年以上)
  • 基本的なPCスキル(Googleツール〈Docs、スプレッドシート等〉やオンライン会議ツールなどを問題なく操作・利用できる)
  • オンライン・オフライン共にチーム内コミュニケーションを円滑にとれ、自発的に行動・発言できること(リモートワーク経験概ね1年以上)
  • リモートワークにおける自己管理ができること
  • 必要に応じて本社(さいたま市大宮区)でのミーティングに参加できること

歓迎スキル

  • ウェブやその他システムのディレクター経験
  • コワーキングスペースやシェアオフィスなどの施設運営経験
  • システムやサービスの営業業務経験

募集要項

仕事内容

むじんLOCKに関するディレクション業務
- クライアントへのシステム紹介
- 導入サポート
- 導入後の運営・保守管理
- その他顧客対応

雇用形態

正社員業務委託

就業時間

フルフレックスタイム制

【正社員】
(1日8時間勤務×規定日数)
例えば1ヶ月の勤務日が20日間だった場合、160時間が規定の勤務時間となります。
この160時間を1ヶ月の中でどのように働くかは、社員に任されています。

就業場所

埼玉県さいたま市大宮区宮町1-5 銀座ビル7階

休日・休暇

完全週休2日制、祝日
年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇
※場合によっては土日祝日の出勤があります。その場合は平日に代休取得可能

待遇

近居手当
社会保険完備、交通費全額支給
コワーキングスペース・貸会議室などの施設・備品の利用
書籍購入・セミナー参加などのスキルアップ補助
フィットネスクラブ利用、研修旅行、健康診断
※一部正社員のみ適用

資格・スキル

【必須スキル/経験】
・社会人経験(3年以上)
・基本的なPCスキル(Googleツール〈Docs、スプレッドシート等〉やオンライン会議ツールなどを問題なく操作・利用できる)
・オンライン・オフライン共にチーム内コミュニケーションを円滑にとれ、自発的に行動・発言できること(リモートワーク経験概ね1年以上)
・リモートワークにおける自己管理ができること
・必要に応じて本社(さいたま市大宮区)でのミーティングに参加できること

【歓迎スキル/経験】
・ウェブやその他システムのディレクター経験
・コワーキングスペースやシェアオフィスなどの施設運営経験
・システムやサービスの営業業務経験