サポートの範囲について
対象内の内容
- テーマの操作方法がわからないなど、テーマの使い方に関するご相談
- ◯◯を◯◯にしたい…など、カスタマイズについてのご相談
対象外の内容
大変恐れ入りますが、下記はサポート対象外とさせていただきます。
- WordPressのインストール方法、プラグインのインストール方法
- WordPressが表示されないなどのトラブルに関するご質問
サイトや特定のページ、管理画面が表示されないなど、テーマ以外に起因する不具合 - お客様が追加された他社が作成したプラグインに関するご質問
弊社開発のプラグインはもちろんサポートいたします - ドメイン、サーバ、FTP関連のご質問
ドメインやサーバの取得、移転、WordPress導入、FTP操作など - 技術外のご質問
集客、デザイン、原稿の作成など、操作方法とは関連がないご質問
WordPressのインストールや基本的な使い方を知りたい方へ
弊社スタッフが執筆したWordPressの本に詳しい解説がございます。ぜひそちらをご覧ください。
有料テーマ：ご購入のお客様へ
有料テーマのご購入から30日間は、無料サポートがついています。
使い方やカスタマイズについてご不明な点がありましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※メールアドレスとお名前でご本人確認をいたしますので、ご購入の際に入力したメールアドレスでお問い合わせください。
有料テーマ＆無料テーマ：サポートプランのご案内
以下のお客様向けに、単発または継続的なサポートプランをご用意しております。
- 有料テーマをご購入で、ご購入から31日後以降も継続的にサポートが必要なお客様
- 弊社開発の無料テーマ（Saitamaテーマ、Dekiruテーマ）をご利用で、サポートが必要なお客様
お客様のニーズにあったプランをご利用ください。
| 単発サポートプラン | 継続サポートプラン | |
|---|---|---|
| こんな方に |
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| 料金 | 5,000円（＋税）／1回あたり | 10,000円（＋税）／1ヶ月あたり ＜1回あたり2,500円でお得！＞ |
| 最低利用期間数 | なし | 4ヶ月以上 |
| 質問可能な回数※1 | 1回 | 4回／1ヶ月あたり（目安） |
| 期間 | 2週間以内 | ご契約期間内 |
| やり取りの手段 | メール | メール または Chatwork ※2 |
- ※1：1回とは、1つの質問が解決するまでの往復のことです。新しい質問の場合は、別のカウントになります。
- ※2：Chatwork は Chatwork社が提供するビジネスチャットサービスです。ご利用にはアカウント登録が必要になります。
サポートプランのお申し込みについて
サポートプランのお申し込みは下記ページよりお申し込みください。
