サポート

サポートの範囲について

対象内の内容

  • テーマの操作方法がわからないなど、テーマの使い方に関するご相談
  • ◯◯を◯◯にしたい…など、カスタマイズについてのご相談

対象外の内容

大変恐れ入りますが、下記はサポート対象外とさせていただきます。

  • WordPressのインストール方法、プラグインのインストール方法
  • WordPressが表示されないなどのトラブルに関するご質問
    サイトや特定のページ、管理画面が表示されないなど、テーマ以外に起因する不具合
  • お客様が追加された他社が作成したプラグインに関するご質問
    弊社開発のプラグインはもちろんサポートいたします
  • ドメイン、サーバ、FTP関連のご質問
    ドメインやサーバの取得、移転、WordPress導入、FTP操作など
  • 技術外のご質問
    集客、デザイン、原稿の作成など、操作方法とは関連がないご質問

WordPressのインストールや基本的な使い方を知りたい方へ

弊社スタッフが執筆したWordPressの本に詳しい解説がございます。ぜひそちらをご覧ください。

有料テーマ:ご購入のお客様へ

有料テーマのご購入から30日間は、無料サポートがついています。
使い方やカスタマイズについてご不明な点がありましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

※メールアドレスとお名前でご本人確認をいたしますので、ご購入の際に入力したメールアドレスでお問い合わせください。

有料テーマ&無料テーマ:サポートプランのご案内

以下のお客様向けに、単発または継続的なサポートプランをご用意しております。

  • 有料テーマをご購入で、ご購入から31日後以降も継続的にサポートが必要なお客様
  • 弊社開発の無料テーマ(Saitamaテーマ、Dekiruテーマ)をご利用で、サポートが必要なお客様

お客様のニーズにあったプランをご利用ください。

  単発サポートプラン 継続サポートプラン
こんな方に
  • 聞きたい質問がかなり明確でピンポイントである
  • 質問の数が少ない
  • ホームページが完成するまで聞きたい
  • 質問の数が多くなりそう
料金 5,000円(+税)/1回あたり 10,000円(+税)/1ヶ月あたり
<1回あたり2,500円でお得!>
最低利用期間数 なし 4ヶ月以上
質問可能な回数※1 1回 4回/1ヶ月あたり(目安)
期間 2週間以内 ご契約期間内
やり取りの手段 メール メール または Chatwork ※2
  • ※1:1回とは、1つの質問が解決するまでの往復のことです。新しい質問の場合は、別のカウントになります。
  • ※2:Chatwork は Chatwork社が提供するビジネスチャットサービスです。ご利用にはアカウント登録が必要になります。

サポートプランのお申し込みについて

サポートプランのお申し込みは下記ページよりお申し込みください。