継続サポートプラン(月契約)

¥10,000 / 月

商品カテゴリー:

説明

操作方法がわからない、◯◯を◯◯にしたい…など、使い方やカスタマイズについて、自由に質問ができるサポートサービスです。

ホームページを公開するまで継続的なサポートが必要でしたら、ぜひこちらのプランをご利用ください。

サポートの範囲について

対象内の内容

  • テーマの操作方法がわからないなど、テーマの使い方に関するご相談
  • ◯◯を◯◯にしたい…など、カスタマイズについてのご相談

対象外の内容

大変恐れ入りますが、下記はサポート対象外とさせていただきます。

  • WordPressのインストール方法、プラグインのインストール方法
  • WordPressが表示されないなどのトラブルに関するご質問
    サイトや特定のページ、管理画面が表示されないなど、テーマ以外に起因する不具合
  • お客様が追加された他社が作成したプラグインに関するご質問
    弊社開発のプラグインはもちろんサポートいたします
  • ドメイン、サーバ、FTP関連のご質問
    ドメインやサーバの取得、移転、WordPress導入、FTP操作など
  • 技術外のご質問
    集客、デザイン、原稿の作成など、操作方法とは関連がないご質問

WordPressのインストールや基本的な使い方を知りたい方へ

弊社スタッフが執筆したWordPressの本に詳しい解説がございます。ぜひそちらをご覧ください。

継続サポートプランの詳細

継続サポートプラン
こんな方に
  • ホームページが完成するまで聞きたい
  • 質問の数が多くなりそう
料金 10,000円(+税)/1ヶ月あたり
※ご利用期間中は1ヶ月に1度自動決済となります。
最低利用期間 4ヶ月以上
質問可能な回数※1 4回/1ヶ月あたり(目安)
期間 ご契約期間内
やり取りの手段 メール または Chatwork ※2
契約とご請求のタイミングについて こちらのプランはお申し込み後、お客様にご解約いただくまで1ヶ月ごとに自動更新されるサポートプランです。
ご利用料の決済も1ヶ月に1度、自動的に行われます。
最低ご利用期間(最初のご契約から4ヶ月間)経過後、ご解約になりたい場合は、マイページからお手続きください。
  • ※1:1回とは、1つの質問が解決するまでの往復のことです。新しい質問の場合は、別のカウントになります。
  • ※2:Chatwork(チャットワーク) は Chatwork社が提供するビジネスチャットサービスです。ご利用にはアカウント登録が必要になります。

Chatwork のご利用について

やり取りには、メールまたは Chatwork というビジネスチャットサービスを利用します。

Chatwork をご利用になりたいお客様は、下記の手順でご準備をお願いいたします。

  1. お客様:
    https://go.chatwork.com/ja/より、IDを取得してください。
  2. お客様:コミュニティコムショップの個別チャットサポートの商品ページより、サポートチケットをご契約・決済のお手続きをすませてください。
  3. 弊社:お手続き完了を確認次第、弊社よりChatwork のコンタクトをお送りします。
  4. お客様:コンタクトを承認いただき、チャットが開始されましたら利用スタートです。お好きなようにご質問ください。

質問についての留意事項

  • テーマのカスタマイズなどをご質問いただいた場合、WordPressの管理画面情報(アカウントやパスワード)を共有いただく場合がございます。
  • 弊社宛てにお送りいただいたご質問に関しては、翌営業日中を目処にご返信いたします。内容によってはご回答までに2〜3日お時間をいただく場合がございますが、その場合は先にその旨をご連絡するようにいたします。
  • お客様のご要望によっては、テーマ自体のカスタマイズが必要になる場合がございます。その場合はカスタマイズ方法のレクチャーではなく、弊社にカスタマイズをご依頼いただくようなご提案をすることもございます。